Kontakt z Wizz Air w Polsce
Porozmawiaj z agentem
Wizz Air jest do Twojej dyspozycji w sprawach rezerwacji grupowych, istniejących rezerwacji, pomocy specjalnej i innych zapytań. Wybierz kraj i język, aby sprawnie zarządzać swoją sprawą.
Kraj obsługi
Polska
Język
Polski
Telefon: +48 22 128 4905
Opłata za połączenie: zgodnie z lokalną taryfą*
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 09:00 – 18:00 (czasu lokalnego)
Oficjalna strona Wizz Air Polska: wizzair.com
Status reklamacji i zwrotów
Wizz Air dokłada wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie reklamacje i pisemne zgłoszenia w ciągu 30 dni. Status swojej sprawy możesz zawsze sprawdzić w koncie WIZZ, w sekcji „Twoje reklamacje”.
Pamiętaj, że agenci infolinii lub czatu na żywo nie mają dostępu do informacji o trwających zwrotach (jeśli zostały zgłoszone przez konto WIZZ lub oficjalny formularz kontaktowy).
Jeśli złożyłeś wniosek o zwrot, a środki nie dotarły w ciągu 10 dni, sprawdź:
- Czy rezerwacja została dokonana bezpośrednio na stronie Wizz Air, czy przez biuro podróży lub stronę zewnętrzną – w tym przypadku zwrot mógł trafić do pośrednika.
- Czy zwrócone środki nie pojawiły się jako kredyt WIZZ w Twoim koncie.
- Czy bank nie zablokował lub nie cofnął transakcji.
W sprawach anulacji lub zmiany lotu skorzystaj z wirtualnego asystenta Amelia (wpisz „Zwrot”) lub odwiedź stronę zwrotów.
Mój lot był opóźniony lub odwołany
Jeśli Twój lot został zmieniony lub odwołany przez Wizz Air, możesz:
- Sprawdzić e-mail z informacją o opóźnieniu lub odwołaniu wysłany na adres podany przy rezerwacji – znajdziesz tam dostępne opcje.
- Zalogować się do swojego konta WIZZ i przejść do szczegółów rezerwacji, aby wybrać opcję.
- Odwiedzić stronę z informacjami o opóźnieniach, odwołaniach i zwrotach.
- Jeśli przysługuje Ci zwrot, możesz go złożyć samodzielnie przez stronę internetową lub aplikację mobilną.
Chcę zmienić rezerwację
Zmian możesz dokonać online najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem w sekcji zarządzania rezerwacją. Możesz zmienić:
- Datę, godzinę, trasę lotu
- Dane pasażera (imię i nazwisko, typ pasażera)
- Dodać usługi dodatkowe
Zaloguj się do konta WIZZ i wybierz odpowiednią rezerwację.
Podczas zmiany lub anulowania lotu wyświetli się informacja o możliwym zwrocie i ewentualnych opłatach. Proces można przerwać przed zatwierdzeniem.
Więcej szczegółów znajdziesz na stronie dotyczącej zmian w rezerwacjach.
Oficjalne strony lotnisk w Polsce
Wizz Air obsługuje wiele międzynarodowych lotnisk w Polsce, umożliwiając wygodne podróże z różnych regionów kraju. Oto główne porty lotnicze z ich oficjalnymi stronami:
- Warszawa (Lotnisko Chopina) – codzienne połączenia do Londynu, Paryża, Brukseli, Rzymu, Barcelony, Tel Awiwu i wielu innych miast.
- Warszawa-Modlin – alternatywne lotnisko z dużą liczbą tanich połączeń, szczególnie do Wielkiej Brytanii i Skandynawii.
- Kraków (Balice) – popularne kierunki to Mediolan, Eindhoven, Abu Zabi, Larnaka, Oslo i Kutaisi.
- Katowice (Pyrzowice) – jedna z głównych baz Wizz Air w Polsce, z ogromną liczbą tras, w tym do Włoch, Hiszpanii, Grecji, Norwegii i na Cypr.
- Gdańsk – idealny dla mieszkańców Pomorza, oferuje loty m.in. do Kopenhagi, Sztokholmu, Bergen, Reykjaviku i Londynu.
- Wrocław – połączenia m.in. do Rzymu, Bari, Kutaisi, Malagi i Tel Awiwu.
- Poznań – stąd polecisz do Dortmundu, Londynu, Oslo, Barcelony i wielu innych miejsc.
- Rzeszów, Lublin, Olsztyn-Mazury – mniejsze lotniska z wybranymi połączeniami, zwłaszcza sezonowymi.