Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Zobacz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące Wizz Air! Na tej stronie znajdziesz informacje o rezerwacjach, bagażu, lotach, zmianach biletów i innych usługach oferowanych przez Wizz Air.
Rezerwacja biletów
Jak zarezerwować bilet?
Rezerwację możesz wykonać przez oficjalną stronę Wizz Air, aplikację mobilną lub kontaktując się z centrum obsługi klienta. Wybierz trasę, daty i dodatkowe usługi, a następnie dokonaj płatności.
Jakie są zasady podróży z dziećmi i niemowlętami?
Niemowlęta do 2. roku życia mogą podróżować na kolanach osoby dorosłej za opłatą ryczałtową. Dzieci od 2 do 14 lat muszą mieć własne miejsce i podróżować z opiekunem.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy płatności kartami debetowymi, kredytowymi, przelewem bankowym oraz środkami WIZZ. Opcje mogą się różnić w zależności od kraju.
Jak dokonać odprawy online i wejść na pokład?
Odprawa online jest dostępna od 30 dni do 3 godzin przed odlotem. Po dokonaniu odprawy wydrukuj kartę pokładową lub użyj wersji mobilnej.
Informacje o podróży
Jakie są zasady dotyczące bagażu?
Każdy pasażer może zabrać jedną małą torbę podręczną bezpłatnie. Dodatkowy bagaż można dokupić za opłatą. Szczegółowe limity znajdziesz na naszej stronie.
Czy mogę korzystać z urządzeń elektronicznych na pokładzie?
Małe urządzenia, jak telefony czy tablety, można używać w trybie samolotowym. Laptopy muszą być wyłączone podczas startu i lądowania.
Jak przydzielane są miejsca?
Miejsca przydzielane są automatycznie za darmo lub można wybrać konkretne miejsce za opłatą.
Jakie udogodnienia są dostępne dla podróżujących z niemowlętami?
Można zabrać wózek dziecięcy bez dodatkowych opłat i żywność dla dziecka w rozsądnej ilości.
Jakie mam prawa w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu?
W przypadku znacznych opóźnień lub anulowania lotu możesz wybrać lot alternatywny, zwrot pieniędzy lub odszkodowanie.
Jakie wsparcie oferuje Wizz Air osobom z niepełnosprawnościami?
Jeśli potrzebujesz pomocy, poinformuj nas przy rezerwacji lub co najmniej 48 godzin przed wylotem.
Ceny i zniżki
Jak uzyskać zwrot pieniędzy lub odszkodowanie?
Wniosek o zwrot możesz złożyć przez konto WIZZ lub centrum obsługi. Środki mogą zostać zwrócone jako kredyt WIZZ lub na pierwotny sposób płatności.
Jak otrzymać fakturę za rezerwację?
Fakturę można pobrać z konta WIZZ lub zamówić w ciągu 6 miesięcy od daty lotu.
Członkostwa w Wizz Air
Co obejmuje „All You Can Fly”?
Członkostwo umożliwia nieograniczone podróże przez określony czas za miesięczną opłatą.
Jak działa WIZZ MultiPass?
Z MultiPass możesz rezerwować comiesięczne loty w stałej cenie bez zmian taryf.
Jakie są zalety Privilege Pass?
Obejmuje priorytetowe wejście na pokład, dodatkowy bagaż podręczny i szybsze przejście przez kontrolę.
Usługi Wizz Air
Jakie udogodnienia są dostępne na lotnisku?
Można skorzystać z saloników VIP, szybkiej kontroli bezpieczeństwa i priorytetowego wejścia za dodatkową opłatą.
Jak działa usługa „Fare Lock”?
Fare Lock pozwala zablokować cenę biletu na 48 godzin przed finalizacją zakupu.
Jakie opcje jedzenia i zakupów są dostępne na pokładzie?
Na pokładzie dostępne są przekąski, napoje i artykuły z katalogu Wizz Air Café & Boutique.
Jak zarządzać kontem WIZZ?
Z poziomu konta możesz śledzić rezerwacje, dodawać usługi, wnioskować o zwroty i zmieniać loty.
Co to jest „Flexible Travel Partner”?
Usługa umożliwia rezerwację biletu bez natychmiastowego podawania danych pasażera.
Jak korzystać z voucherów na kawę i zakupy na pokładzie?
Vouchery można kupić wcześniej i wykorzystać na jedzenie, napoje i produkty podczas lotu.
Czy istnieje aplikacja mobilna Wizz Air?
Tak, aplikacja umożliwia łatwą rezerwację, odprawę online i zarządzanie podróżą.
Jak zarezerwować lot grupowy?
Rezerwacje grupowe (dla 11+ osób) można złożyć przez specjalny formularz na naszej stronie.